رقم خدمة عملاء مصر الرقمية للتموين

في إطار اهتمام الدولة المصرية بتقديم خدمة متميزة لجميع مواطنيها قامت بتسهيل بعض الخدمات وجعلها بشكل إلكتروني على شبكة الإنترنت بدلًا من الذهاب إلى الجهات الحكومية من أجل توفير الوقت والحفاظ على صحة الجميع خاصًة في ظل انتشار فيروس كورونا المستجد، ومن ضمن هذه الخدمات الإلكترونية توفير “بوابة مصر الرقمية للتموين”، كما أنها وفرت خط ساخن لبوابة مصر الرقمية وذلك في حالة عدم قدرة المواطن على استخدام الإنترنت.

رقم خدمة عملاء مصر الرقمية للتموين

وفرت المنصة كافة طرق المساعدة للمواطنين، حيث خصصت رقم موحد لخدمة العملاء يمكن استخدامه من أي مكان ومن جميع الشبكات المصرية وهذا الرقم هو “15999“.

يمكنك استخدام هذا الرقم في حالة رغبتك في الاستفسار عن الخدمات التموينية أو تقديم بلاغ عن المخالفات التي تواجهك من قِبل التجار أثناء عملية البيع أو الشراء سواء تتعلق هذه المخالفة بسعر المنتج أو جودته وغيرها أو تقديم شكوى معينه أو مشكلة تواجهك في استخدام المنصة وستحصل على المساعدة بشكل فوري.

خدمات بوابة مصر الرقمية

توفر بوابة مصر الرقمية  الكثير من الخدمات في مختلف القطاعات مثل (قطاع التموين – الشهر العقاري – المرور – القضايا وغيرها من الخدمات) وفيما يلي توضيح لاهم خدمات البوابة:

خدمات التموين:

• إصدار” بدل فاقد” في حالة فقدان البطاقة التموينية أو تعرضها التلف.
• الحصول على بطاقة تموينية جديدة (لكن هذه الخدمة متوقفة حاليًا).
• ضم أفراد جديدة على الأسرة.
• تنشيط البطاقة التموينية.
• الاستفسار عن موعد الصرف.
• خدمة نقل البيانات من محافظة إلى محافظة أخرى.
• خدمة إضافة الزوجة الذي لم يسبق تقييدها في منظومة التموين (متوقفة حاليًا).
• فصل اجتماعي.
• إضافة حصة من صرف التموين لمن يحصل على نصيبه من الخبز فقط (متوقفة حاليًا).

خدمات المرور:

• تقديم التظلمات التي تتعلق بالمخالفات على الرخصة.
• تجديد الرخص.
• إصدار بدل فاقد أو بدل تالف للرخصة.
• سداد قيمة المخالفات.
• التأكد من أن بيانات المركبة صحيحة.
• عمل توكيل لإدارة مركبة.
• عمل توكيل في حالة بيع المركبة.
• امكانية سداد مخالفات مركبة يمتلكها شخص آخر.
• معرفة المخالفات المقيدة على المركبة.

خدمات الشهر العقاري:

• الحصول على نسخة من عقد مشهر.
• الحصول على نسخة من منشور مالي.
• الحصول على نسخة كتاب دوري.

خدمات القضايا:

• الاستفسار عن بيانات دعوى معينة.
• الاستفسار عن إمكانية إجراء استئناف.
• الاستفسار عن المطالبات.

طريقة التواصل مع بوابة مصر الرقمية من خلال الموقع

تتيح البوابة خدمة التواصل معها لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات المختلفة وذلك عن طريق النموذج المخصص لذلك، وفيما يلي توضيح بخطوات التواصل مع المنصة:

• الدخول على الموقع الرسمي لبوابة مصر الرقمية من هنا.
• يتم الضغط على أيقونة “أريد المساعدة” الموجودة في الصفحة الرئيسية.
• يتم الانتقال إلى “اختيار الوسيلة” ومنها يتم اختيار “ارسل استفسارًا أو شكوى”.
• في نموذج البيانات يتم كتابة (الاسم رباعي – البريد الإلكتروني تحديد نوع الشكوى سواء طلب أو خدمة).
• توضيح مضمون الشكوى.
• ثم الضغط على “ارسال”.

طريقة تسجيل رقم الهاتف

قد يجد بعض المواطنين عبارة “برجاء تسجيل رقم الهاتف الخاص بك” على البون الخاص بصرف السلعة التموينية، ويمكنك القيام بذلك من خلال ما يلي :

• الدخول على موقع بوابة مصر الرقمية.
• الضغط على أيقونة “سجل موبايلك”.
• كتابة كلًا من الرقم القومي الخاص بك – رقم البطاقة التموينية – تحديد المحافظة – كتابة رقم الهاتف.
• ثم الضغط على “حفظ”.