جائزة مصر للتميز الحكومي
المحتويات
تم إطلاق جائزة مصر للتميز الحكومي وفقًا لتوجيهات وتعليمات رئيس جمهورية مصر العربية “عبد الفتاح السيسي” في إطار السعي نحو تحقيق خطة التنمية المستدامة “رؤية مصر 2030” والتي تتطلب تأسيس جهاز إداري على مستوى عالي من الكفاءة والفعالية ويكون قادر على تطبيق المفاهيم الحكومية، بالإضافة إلى دوره في تطوير حركة التنمية والاستجابة لمتطلبات المواطنين من أجل النهوض بمصر إلى أعلى المراتب وحتى تتمكن الدولة المصرية من حجز مقعدًا لها ضمن دول العالم المتقدمة.
عن جائزة التميز الحكومي
تحرص وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية في مصر على إحداث طفرة في التوعية فيما يتعلق بأداء المؤسسات وذلك من خلال “جائزة مصر للتميز الحكومي” حتى يتم مواكبة كافة التطورات وتنمية المهارات البشرية وذلك من خلال اقتراح انشاء جائزة وطنية للتميز في المجال الحكومي يسودها جو من التنافس بشكل إيجابي وفعال فضلًا عن ترسيخ وتثبيت مبادئ التميز في كافة قطاعات الدولة المصرية.
ومن الجدير بالذكر أن هذه الجائزة لا تقتصر فقط على الأفراد ولكنها تتضمن المؤسسات أيضًا، وذلك اعترافًا بقدرة الحكومة المصرية على تنفيذ أهداف التوجه نحو الإصلاح الذي تلتزم به الدولة المصرية من أجل النهوض بمصر.
المحاور الأساسية لمنظومة التميز الحكومي
تم إنشاء منظومة التميز المصري الحكومي والاعتماد عليها في التقييم بحيث تتضمن ثلاث محاور أساسية وهما:
- مدى تحقيق الرؤية المستهدفة.
- مدى وجود دلائل التميز.
- درجة تشجيع وتحفيز الابتكار.
ويتمثل الهدف من هذه المحاور الأساسية في تحديد مستوى التطور والنضج التي نجحت الجهات في الوصول إليه أثناء رحلتها نحو تحقيق الريادة، وتحديد مجالات التحسين المختلفة التي تساعد في تحقيق الأهداف المطلوبة، بالإضافة إلى استنتاج كل ما هو جديد في طريقة تفكير وأسلوب تنفيذ العمل الحكومي وبتطويره وذلك بالاعتماد على مفاهيم وأساسيات مستحدثة وقامت الحكومية الإماراتية بتطبيقها وبالفعل قد أثبتت فاعليتها وقدرتها على تحقيق نتائج مبهرة.
ويجب الإشارة إلى أن هذه الجائزة جاءت نتيجة للتعاون الاستراتيجي بين دولتي مصر والإمارات والتي تأمل تبادل ومشاركة الخبرات والسعي نحو إنشاء نظام يستهدف متابعة ومراجعة العمل في المنظومة الحكومية وقياس مؤشرات التطوير، ويتم ذلك بالاستناد إلى تجربة الدولة الإماراتية الناجحة في هذا الأمر.
الهدف الأساسي من جائزة مصر للتميز الحكومي
يتمثل الهدف الأساسي لجائزة مصر للتميز الحكومي السنوية هو التشجيع على روح المنافسة والتميز بين الموظفين من ناحية، وبين المؤسسات الحكومية المصرية من ناحية أخرى، بالإضافة إلى الأهداف التالية:
- تسليط الضوء على النماذج المتفوقة سواء كانوا أفراد أو مؤسسات حكومية.
- التشجيع والتحفيز على المنافسة بين مختلف المؤسسات الحكومية على جميع المستويات سواء المحلية أو الإقليمية أو القومية.
- السعي نحو تحقيق نتائج أفضل تحظي برضا المواطنين المصريين وكذلك الموظفين في القطاع الحكومي
- إنشاء نموذج مؤسسي متطور وجديد يستهدف تنفيذ مفاهيم ومبادئ الحوكمة والاستدامة.
- التشجيع على الإبداع والابتكار والتميز وضرورة المكافأة على ذلك.
- تغيير الفلسفة الحكومية في العمل والعمل على نشر مفاهيم الجودة والكفاءة بالنسبة للجهاز الإداري الحكومي.
- زيادة كفاءة الخدمة المقدمة للمتعاملين وذلك من خلال دورات تدريبية إدارية للجميع العاملين داخل الجهاز الإداري للدولة.
ويتم تكريم الأشخاص المتميزين تكريمًا ماديًا ومعنويًا، مما يساعد في ترسيخ مبادئ العطاء والتقدير والتميز، ويؤدي ذلك إلى تشجيع الجميع على الارتقاء بالأداء وإتباع معايير الجودة.
القيم التي تعتمد عليها منظومة التميز الحكومي ورؤيتها ورسالتها
القيم
تعتمد هذه الجائزة على مجموعة من القيم تتمثل في:
- الشفافية: عن طريق الالتزام بالإفصاح والإعلان عن كافة الإجراءات الأساسية وتعزيز جميع مستويات الحوكمة والمسائلة لجميع عمليات الجائزة.
- الإتقان: من أجل ضمان الجودة يتم القيام بجميع الأعمال على أكمل وجه في إطار الاهتمام بالمعايير العالمية.
- التعاون: تعمل المنظومة المسؤولة عن الجائزة بمثابة فريق واحد متكامل، ونتائج محددة.
- إضافة قيمة: عن طريق توفير الحلول والدعم بكافة الطرق الممكنة لضمان الاستجابة إلى جميع المتطلبات والاحتياجات.
الرؤية
هيئات ومؤسسات حكومية متفوقة ومتميزة في جميع جوانب الأداء الحكومي من أجل تحسين جودة وكفاءة حياة المواطنين المصريين وتعزيز قدرة الدولة المصرية على المنافسة ضمن مصاف الدول المتقدمة.
الرسالة
دعم وترسيخ ثقافة التفوق والتميز عند المؤسسات الحكومية وكافة المعنيين، للسعي نحو حياة أفضل وتعزيز ريادة مصر عن طريق مشاركتها الفعالة في تكوين نظام ايكولوجي قادر على تحقيق استدامة التميز في الأداء وتسليط الضوء على أهم الممارسات ودعم عملية الابتكار لتكوين المستقبل.
تتضمن جائزة التميز الحكومي مجموعة من الجوائز
تضم هذه الجائزة في مضمونها 6 جوائز مختلفة وهما:
- جائزة المؤسسة المتميزة في تقديم الخدمات الحكومية.
- جائزة الوحدة المتميزة.
- جائزة المواقع الإلكترونية.
- جائزة الابتكار والابداع المؤسسي.
- جائزة القيادات المتميزة.
- جائزة التميز الفردي.
أولًا: جائزة المؤسسة المتميزة
شروط الاشتراك تتمثل في:
- أن تكون المؤسسة المشاركة حكومية مصرية.
- تكون احدى الفئات التي تم تحديدها للمشاركة في الجائزة.
فئات الجائزة :
- المؤسسات التعليمية والمقصود هنا الكليات المصرية الحكومية.
- الوحدات المحلية التابعة للمحافظات المختلفة (قرية – مدينة – مركز – حي).
معايير التقييم:
- تحقيق الرؤية.
- الابتكار.
- الممكنات.
شروط التأهل للفوز بجائزة المؤسسة الحكومية المتميزة:
- أن تكون المؤسسة قد نجحت في تحقيق النتيجة الأعلى في المجموع الكلي في الفئة التي شاركت فيها على مستوى كافة معايير المنظومة.
- لا يوجد أي مكافآت من أي نوع سواء إدارية أو قانونية أو مالية تعيق فوز المؤسسة.
- لابد أن تكون نتائج الجهة في التقييم الذي يقوم به برنامج “التسوق السري” أعلى من متوسط جميع الجهات المشاركة في نفس الجائزة.
إذا لم تحقق هذه الشروط في الجهة التي نجحت في تحقيق أعلى نتيجة في المجموع الكلي، فإنه سيتم منح الجائزة للجهة الأخرى التي تليها في المجموع الكلي ولكن يشترط أن تتحقق فيها الشروط أيضًا.
ثانيًا: جائزة الوحدة المتميزة
يعد التقدم للمشاركة في الجائزة إجباريًا بالنسبة لمراكز ومكاتب ووحدات ومنافذ لخدمة التي ينطبق عليها الشروط التالية:
- إن يتمتع المركز بمقر مستقل، ولديه هوية مؤسسي تتوافق مع هوية الجهة التابع لها المركز.
- إذا كان المركز موجود في مبني إداري مشترك، لابد أن يتم تشكيل المكان المخصص لتلبية خدمات للمتعاملين، والذي يتكون من (مكاتب الصف الأول – مكتب الاستعلامات – صالة الانتظار) في وحدة مستقلة من المبنى الإداري.
- الحد الأدنى لمكاتب الصف الأولى اثنين فقط.
- الحد الأدنى لأيام العمل داخل المركز 5 أيام فقط في الأسبوع.
- من الضروري أن يكون هذا المركز مميكن بشكل كامل.
- الحد الأدنى لمتوسط عدد المتعاملين في المركز شهريًا 1000 متعامل، بالنسبة لمكاتب التأهيل يجب ألا يقل عدد المتعاملين عن 100 متعامل شهريًا.
- تقوم الجهة المشاركة بتقديم إثبات مادي على العدد الإجمالي للمعاملات التي تمت داخل المركز خلال آخر 6 أشهر ويتم إرفاق هذا الإثبات مع طلب الترشيح.
فئات الجائزة:
- مكاتب الصحة.
- مكاتب البريد.
- مكاتب التموين.
- مكاتب التوثيق والشهر العقاري.
- المراكز التكنولوجية التابعة للأحياء والمدن.
- المكاتب المخصصة في التأهيل الاجتماعي.
- المراكز المتكاملة المتخصصة في خدمة أصحاب القدرات الخاصة.
معايير التقييم:
- التكنولوجيا الشاملة المتكاملة.
- تجربة المتعامل.
- التركيز على جميع المتعاملين.
- قنوات وخدمات التقديم.
- تمكين جميع الموارد البشرية.
- الابتكار والابداع وكفاءة الخدمة.
- القيادة والربط الاستراتيجي.
شروط التأهل للفوز بالجائزة:
لابد أن تكون الجهة نجحت في تحقيق ما يلي:
- أن تكون المؤسسة قد نجحت في تحقيق النتيجة الأعلى في المجموع الكلي في الفئة التي شاركت فيها على مستوى كافة معايير المنظومة.
- لا يوجد أي مكافآت من أي نوع سواء إدارية أو قانونية أو مالية تعيق فوز المؤسسة.
- لابد أن تكون نتائج الجهة في التقييم الذي يقوم به برنامج “التسوق السري” أعلى من متوسط جميع الجهات المشاركة في نفس الجائزة.
إذا لم تحقق هذه الشروط في الجهة التي نجحت في تحقيق أعلى نتيجة في المجموع الكلي، فإنه سيتم منح الجائزة للجهة الأخرى التي تليها في المجموع الكلي ولكن يشترط أن تتحقق فيها الشروط أيضًا.
ثالثًا: جائزة المواقع الإلكترونية
شروط الاشتراك تتمثل في:
- لابد أن يكون الموقع الإلكتروني التابع للجهة الحكومية يقدم كل أو جزء من خدمات الجهة إلكترونيًا، ولا يقتصر على عرض الخدمات وطريقة الحصول عليها.
- لابد أن يكون الموقع الإلكتروني للجهة تم تسجيلك ضمن ينتهي ب .eg)) أو (.edu.eg) أو (.eg).
- لغة الموقع الأساسية هي اللغة العربية.
معايير التقييم:
- المحتوى.
- سهولة الاستخدام.
- القنوات الداعمة
- أمن وحماية المعلومات والبيانات.
- التسويق.
- تصميم الموقع.
- تقديم الخدمات الإلكترونية بشكل متكامل.
شروط التأهل للفوز:
لابد أن تكون الجهة نجحت في تحقيق ما يلي:
- أن يكون الموقع قد نجح في تحقيق النتيجة الأعلى في المجموع الكلي في الفئة التي شاركت فيها على مستوى كافة معايير المنظومة.
- لا يوجد أي مكافآت من أي نوع سواء إدارية أو قانونية أو مالية تعيق فوز الموقع.
- الحد الأدنى للمعاملات الإلكترونية على الموقع هو 500 معاملة منذ تاريخ الانشاء حتى 1 مايو 2020.
إذا لم تحقق هذه الشروط في الجهة التي نجحت في تحقيق أعلى نتيجة في المجموع الكلي، فإنه سيتم منح الجائزة للجهة الأخرى التي تليها في المجموع الكلي ولكن يشترط أن تتحقق فيها الشروط أيضًا.
رابعًا: جائزة الابتكار والابداع المؤسسي.
شروط الاشتراك تتمثل في:
- لابد أن يكون صاحب الفكرة الإبداعية أحد العاملين في الجهة الحكومية التي تقدمت للحصول على الجائزة.
- لابد أن تكون الفكرة الإبداعية تم تطبيقها وتنفيذها بالفعل، ونجحت في تحقيق تأثيرًا إيجابيًا وكان لهذا التأثير دور كبير في مواجهة تحديات موجودة بالفعل أو ساهمت في تطوير خدمات الجهة الحكومية، مع ضرورة تقديم أدلة داعمة حتى يتم التأكد منها أثناء التقييم.
- لابد أن تكون الفكرة الإبداعية تم تطبيقها أثناء الأعوام التالية 2017 – 2018 – 2019، وأي فكرة قبل الفترة المحددة يتم استبعادها تمامًا.
معايير التقييم:
- مدى أصالة الفكرة وريادتها.
- طبيعة الفكرة الإبداعية ومدى استجابتها لتوجيهات “رؤية مصر 2030”.
- علمية الفكرة.
- الأدلة والوثائق.
- مدى تعميم ونشر الفكرة.
- التأثيرات والنتائج المترتبة على تطبيق الفكرة.
شروط التأهل للفوز بجائزة الإبداع والابتكار المؤسسي:
لابد أن تكون الجهة نجحت في تحقيق ما يلي:
- أن تكون الجهة قد نجحت في تحقيق النتيجة الأعلى في المجموع الكلي في الفئة التي شاركت فيها على مستوى كافة معايير المنظومة.
- لا يوجد أي مكافآت من أي نوع سواء إدارية أو قانونية أو مالية تعيق فوز المؤسسة.
- أن تكون الفكرة الإبداعية محل نزاع أو جدال مع جهة أخرى سواء حكومية أو خاصة، فهي لابد أن تكون ملك للجهة الحكومية المشاركة.
إذا لم تتحقق هذه الشروط في الجهة التي نجحت في تحقيق أعلى نتيجة في المجموع الكلي، سيتم منح الجائزة للجهة الأخرى التي تليها في المجموع الكلي ولكن يشترط أن تتحقق فيها الشروط أيضًا.
خامسًا: جائزة القيادات المتميزة
إن المشاركة تكون من خلال تقديم طلب للترشح وتتمثل شروط الاشتراك في:
- بالنسبة لفئة رئيس قطاع ورئيس إدارة مركزية يكون هذا الشخص قد تم تعينه في الوظيفة سواء كانت قيادية أو إشرافيه منذ عام واحد على الأقل.
- بالنسبة لفئة مدير عام وفئة مدير إدارة يشترط أن يكون هذا الشخص تم تعينه في منصبه منذ عامين على الأقل.
- لابد أن يكون رئيس قطاع ورئيس إدارة مركزية قد حصلوا على 6 دورات تدريبية، وبالنسبة لمدير عام ومدير إدارة لابد أن يكونوا قد حصلوا على 4 دورات من البرامج التدريبية التالية أو ما يعدلها:
(إدارة الجودة – صنع القرار – قيادة التغير – الإدارة الاستراتيجية – إدارة المشروعات – القيادة الفعالة – مهارات التواصل – صنع القرار – الحوكمة ومدونة السلوك – تقييم الأداء).
فئات الجائزة:
- مدير إدارة.
- مدير عام.
- رئيس قطاع.
- رئيس إدارة مركزية.
معايير التقييم:
- الفاعلية القيادية.
- الأداء والإنجاز.
شروط التأهل للفوز بجائزة القيادات المتميزة:
لابد أن يكون القيادي قد نجح في تحقيق ما يلي:
- لا يوجد أي مكافآت من أي نوع سواء إدارية أو قانونية أو مالية تعيق فوز الفرد .
- أن يكون القيادي قد نجح في تحقيق أعلى نتائج البناء على طلب الترشح والاثباتات المقدمة والأدلة وأساليب وطرق التقييم المتعددة خلال مراحل التقييم.
إذا لم تتحقق هذه الشروط في الجهة التي نجحت في تحقيق أعلى نتيجة في المجموع الكلي، سيتم منح الجائزة للجهة الأخرى التي تليها في المجموع الكلي ولكن يشترط أن تتحقق فيها الشروط أيضًا.
سادسًا: جوائز التميز الفردي “أفضل فريق عمل – أفضل موظف حكومي”
إن الهدف الأساسي لهذه الجائزة هو تشجيع روح المنافسة بين الموظفين من ناحية، وبين المؤسسات الحكومية من ناحية أخرى، مما يحمس الجميع على السعي نحو الارتقاء بمستويات ومعايير الأداء بالإضافة إلى الالتزام بمعايير التميز والكفاءة.
فئات الجائزة:
تم تخصيص هذه الجائزة للموظفين الحكوميين من فئات:
- أفضل موظف حكومي: تم تخصيص الفئة لكافة الموظفين في الجهات الحكومية، وتتضمن الوزارات والجهاز الإداري للجامعات والمحافظات بالنسبة للوظائف الإدارية أو المالية أو الكتابية، وكذلك الوظائف المهنية والاستشارية باختلافها، بالإضافة إلى العاملين في مراكز البحث العلمي والدراسات، والعاملين في وظائف الصف الأمامي.
تخصص هذه الفئة من جائزة التميز الفردي من أجل التركيز على كافة الموظفين الحكوميين المعينين في الدرجة الأولى والدرجة الثانية والدرجة الثالثة.
- أفضل فريق عمل حكومي: تم تخصيص هذه الفئة من جائزة التميز الفردي من أجل التركيز على إنجازات التي تحققها فرق العمل وتشجعيها، حيث يتم تشكيلها في الجهات الحكومية وتتضمن الوزارات والجهاز الإداري للجامعات والمحافظات، وذلك من أجل تعزيز قيمة وفائدة مبدأ الإنجاز من خلال تكوين فرق عمل.
تعليمات وشروط التقدم لجائزة التميز الفردي:
ترشح المؤسسات الحكومية التي تركز عليها هذه الفئة مجموعة من الأفراد أو فرق العمل عن طريق الالتزام بالخطوات التالية لتأكيد المشاركة في الدورة الثالثة للجائزة:
- تحميل دليل جائزة التميز الفردي، ثم الاطلاع على معايير ومبادئ التقييم.
- يتم ترشيح الموظف أو فريق العمل التي تنطبق عليهم كافة الشروط وتأكيد تحقيقهم لمراحل أداء متميزة وفقًا للمعايير الموجودة في دليل الجائزة.
- لابد من استيفاء نموذج طلب الترشح للجائزة بشكل إلكتروني، تبعًا لمعايير التقييم، ويجب الإشارة الي أن الطلبات غير مستوفاة لجميع الشروط يتم الاستغناء عنها.
- فيما يتعلق لترشيحات فرق العمل، فإن العدد الإجمالي للفريق يجب ألا يتخطى 7 أفراد، بالإضافة إلى أنه من الممكن أن يكون ضمن هذا العدد فردين من خارج الجهاز الإداري التابع للدولة كحد أقصى.
- الموظف المرشح يجب أن يكون إحدى الموظفين الذين تم تعينهم في الدرجة الأولى والدرجة الثانية والدرجة الثالثة.
- لابد يكون فريق العمل الذي قام بالترشح تم تشكيله بالفعل، ونجح في تحقيق إنجازات أثناء فترة لا تتخطى عامين سابقين أثناء تاريخ التقديم، ولا يمكن أن يكون الفريق قيد التأسيس مع وجود خطة عمل مستقبلية.
شروط التأهل للفوز:
لابد أن يكون المرشح قد نجح في تحقيق ما يلي:
- أن يكون الموظف أو فريق العمل قد نجح في تحقيق النتيجة الأعلى في المجموع الكلي في الفئة التي شارك فيها على مستوى كافة معايير المنظومة المتعلقة بالتقييم.
- لا يوجد أي مكافآت من أي نوع سواء إدارية أو قانونية أو مالية تعيق فوز المؤسسة.
إذا لم تتحقق هذه الشروط في الجهة التي نجحت في تحقيق أعلى نتيجة في المجموع الكلي، سيتم منح الجائزة للجهة الأخرى التي تليها في المجموع الكلي ولكن يشترط أن تتحقق فيها الشروط أيضًا.
شروط الانضمام لفرق التقييم المسؤولة عن جائزة التميز الحكومي
- النجاح في البرامج التدريبية والذي يكون عبارة عن 5 أيام يتم فيهم تأهيل وتدريب المشاركين الراغبين في الانضمام إلى تقسيم جائزة التميز الحكومي في مصر، وذلك مسموح للمصريين وغير المصريين في جميع الدول العربية، ويكون ذلك عن طريق (معهد الإنتاجية والجودة – الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري).
- بعد النجاح في البرنامج التدريبي تأتي خطوة التقدم إلى الاختبار النهائي وهو مكون من اختبار تحريري يشمل كافة الموضوعات التي تم دراستها داخل البرنامج التدريبي، وكذلك اجتياز اختبار الصفات الشخصية ويقوم بذلك معهد التنمية المستدامة والحوكمة.
جائزة التميز الحكومي تقرر إدخال جوائز التميز في بعض الجامعات الحكومية
قامت جائزة مصر للتميز الحكومي بالإعلان عن تأسيس منظومة الجوائز الداخلية في عدد من الجامعات والجهات الحكومية، وذلك في إطار ترسيخ ثقافة التميز في الجهاز الإداري وكذلك تشجيع روح المنافسة.
ومن جانبه صّرحت وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية الدكتورة “هالة السعيد” أن الهدف الرئيسي وراء تأسيس منظومة الجوائز الداخلية هو العمل على تنمية وتطوير القدرات والكفاءات وإحداث طفرة نوعية داخل مجال الأداء المؤسسي.
وأشار الوكيل الدائم لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والمشرف العام على الجائزة المهندس “خالد مصطفى” أن مجموعة الجامعات تتضمن (جامعة طنطا – جامعة المنصورة – جامعة جنوب الوادي – جامعة أسيوط – جامعة السويس) تأتي في مقدمة المشاركين في مشوار التميز لتأسيس منظومة الجوائز الداخلية، ويتم ذلك بالتعاون مع المجلس الأعلى للجامعات وهيئة البريد المصري والوحدات الخدمية الموجودة في الشهر العقاري وهي ووحدات مميكنة.
اكتشاف النماذج الإيجابية في المجتمع من خلال جائزة التميز الحكومي
أضاف مصطفى خلال لقاء تليفزيوني على قناة cbc أنه فخور جدًا باكتشاف عقليات وأفكار ومواهب جديدة في مصر فضلًا عن وجود الكثير من القيادات المتميزة، مشيرًا إلى وجود موقع إلكتروني يمكن عن طريقه استقبال كافة طلبات الموظفين المتقدمين للحصول على الجائزة.
لافتًا إلى أن هذه الجائزة تعتبر جزءً من السعي نحو تحقيق الهدف الأكبر وهو “رؤية مصر 2030”.
ومن جانبه أكد المشرف العام على الجائزة أن هذه الجائزة قد تنحرف عن الإطار الروتيني المعروف حيث أن الهدف الأساسي منها ليس الحصول على ترقيات أو علاوات، بينما يتمثل الهدف منها في إلقاء الضوء على النماذج المميزة.
