رقم أعطال الكهرباء الخط الساخن
المحتويات
تسهيلاً على المواطنين حرصت وزارة الكهرباء لتوفير إمكانية التواصل للشكاوى والاستفسار للإبلاغ عن الأعطال وبلاغات القراءات والفواتير من خلال الرقم الساخن والذي يخدم كافة المحافظات حيث تتوافر تلك الخدمات على مدار اليوم ويساعد ذلك في التقليل من التزاحم وسرعة حل المشكلة.
رقم الخط الساخن لأعطال الكهرباء
تستطيع التواصل مع مركز خدمة عملاء وزارة الطاقة والكهرباء من خلال الرقم المختصر الموحد والذي يتيح تقديم الشكاوى والاعطال الخاصة بانقطاع الخدمة أو الأعطال وذلك بالاتصال على الرقم 121 واتباع الخطوات التالية:
- لاختيار اللغة العربية الضغط على 1 أو اختيار اللغة الإنجليزية بالضغط على 2.
- اختيار نوع البلاغ إن كانت من البلاغات الفنية أو البلاغات التجارية أو المساعدة.
- من خلال التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء وإضافة البيانات مثل المحافظة واسم صاحب العداد ورقم العداد.
- كما تستطيع إرسال رسائل نصية على الرقم 91121.
أرقام خدمات شركة الكهرباء
كما توفر شركة الكهرباء المصرية مجموعة من الأرقام المتخصصة للتعامل مع بعض الخدمات المختلفة ومنها:
- للاستفسار بشكل عام يمكنك الاتصال على الرقم 527935.
- لمشكلات أعمدة الإنارة اتصل على 60841.
- للحصول على خدمات احتساب فاتورة الكهرباء اتصل على 359.
- للتعرف على المتأخرات والاستعلام عنها من خلال 7021.
- في حالة التعرض لسرقات أو للإبلاغ عن خط آخر من الرقم 11679.
- لشكاوى أخطاء القراءة لعدادات الكهرباء الاتصال على 146197.
- لحالات البلاغات الفنية فإنه يتم التواصل بشكل مباشر عن طريق الرقم 2835959.
شكاوى الكهرباء واتس اب
تنوعت سبل التواصل والاتصال بالشركة والتي استهدفت تقليل أعداد الزوار على مكاتب خدمة المواطنين والموزعة في تسع أماكن بمحافظات مصر من خلال أرقام الواتس آب للتواصل المباشر وحل المشكلة فقط بالإرسال على الحساب الخاص بكلاً منها وهي:
- جنوب القاهرة من خلال 01278117626 و شمال القاهرة 01283388888.
- الإسكندرية ورقم الواتساب الخاص بها هو 01289533661 أما شركة البحيرة ورقمها هو 01000549020.
- شركة القناة من الرقم 01270003430.
- جنوب الدلتا 01207774849 وشمال الدلتا من الرقم 01097217682.
- مصر العليا 01002822513.
شكاوى انقطاع الكهرباء
يبحث الكثير من المواطنين عن بعض الطرق الالكترونية والتي تساعد في الابلاغ في حالات الانقطاع للتيار الكهربائي أو مشاكل الفواتير أو سرقة الخطوط أو غيرها من المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء أو موقع الكهرباء والطاقة المتجددة أو من خلال:
- زيارة منظومة الشكاوى الموحدة على الموقع التالي http://moere.gov.eg/cmp/IncreaseBills.aspx
- ملئ بعض البيانات المطلوبة مثل الاسم والرقم القومي.
- إضافة البريد الإلكتروني ورقم هاتف رئيسي وآخر بديل.
- اختر المحافظة والحي التابع له والعنوان التفصيلي وإضافة اسم المحافظة المكتوبة في البطاقة الشخصية وليست محل الإقامة.
- إضافة عنوان الشكوى ثم التفاصيل وإرفاق صور للآخر ثلاث فواتير وكتابة قيمة كل منها وكود التسديد الإلكتروني المكتوب في الفاتورة.
- بعد ذلك الضغط على إرسال الشكوى.
