خطوات ارجاع منتج اشتريته من موقع جوميا

الخطوة رقم 1: قدم طلب الإرجاع:

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على رقم : 19586

أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

او عبر الفورم التالى : https://goo.gl/QQq9Bb

او عبر الضفط على زر ارجاع المنتج عبر اللينك التالى : https://www.jumia.com.eg/ar/customer/order/index

الخطوة رقم 2: قم بتعبئة المنتج

قم بتعبئة المنتج وفقاً لشروط الإرجاع. يجب أن تتضمن كل الملصقات، الملحقات، والهدايا المجانية التى قمت بإستلامها.

الخطوة رقم 3: إرجاع المنتج

إذا اخترت أن يقوم مندوب التوصيل باستلام الطلب، سنتواصل معك لتأكيد موعد الاستلام. اما إذا اخترت أن تقوم بتوصيل المنتج: من فضلك قم بتوصيل الطلب في المكان المحدد.

الخطوة رقم 4 : استلام رسوم المنتج

سيقوم ممثل من خدمة العملاء بالتواصل معك لتحديد طريقة الدفع المناسبة لك لاستلام رسوم المنتج .