التقنية

الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي من المصرية للإتصالات



تحدد شركات الإتصال أشهر معينة لتسديد الفواتير فيها وبعد ذلك تعطي مهلة شهر للعميل حتى يتمكن من التسديد فيها لذلك يحتاج العميل إلى الاستعلام عن الفاتورة حتى يستطيع تحديد الموعد المناسب للتسديد ومن خلال هذا المقال سنتحدث عن كيفية الاستعلام عن فاتورة الإستهلاك لدى الشركة المصرية للإتصالات.

الشركة المصرية للاتصالات الاستعلام عن الفاتورة

شركة الاتصالات المصرية تحدد ثلاث شهور يتم من خلالها سداد فواتير الهاتف قبل أن يتم قطع الخدمة تمامًا، يكون هناك شهر للسداد ثم يصبح الهاتف للاستقبال فقط دون صلاحية أجراء مكالمات صادرة ثم بعد ذلك يتم قطع الخدمة تمامًا عن العميل الذي لم يقم بعملية التسديد ويمكن الدخول إلى الرابط التالي للاستعلام عن فاتورة الإستهلاك: https://billing.te.eg/ar-eg

الخدمة لا تعمل بعد دفع الفاتورة

وبعد عملية دفع الفاتورة ان لم تعمل الخدمة معك فى غضون 30 دقيقة يمكنك الاتصال بـ 19777 من اى موبايل او 111 من اى رقم ارضى واختيار قسم الاعطال وابلاغهم برقم هاتفك لتشغيل الخدمة وتستغرق هذة العملية قرابة ال 24 ساعه بحد اقصى .

طريقة معرفة مقدار الإستهلاك

يمكن معرفة استهلاك فاتورة الهاتف من خلال أحد الطرق التالية:

  • من خلال الإتصال على الرقم الموحد لشركة الإتصالات وهو 111 .
  • من خلال الموقع الإلكتروني لشركة المصرية للإتصالات والذي أعلنة عنه بداية هذا المقال .
  • من خلال زيارة إحدي فروع المصرية الإتصالات أو WE .

طريقة الإستعلام عن فاتورة الهاتف من خلال الموقع

يسعى الكثير من المصريين فى البحث والاستعلام عن فاتورة التليفون والتى تصدرها المصرية للاتصالات منتصف يناير ومنتصف أبريل ومنتصف يوليو ومنتصف أكتوبر . كما تسعى المصرية للاتصالات فى تسهيل عملية الاستعلام عن الفاتورة من اجل تسديدها مبكرا تجنبا لانقطع خدمة الاتصال الصوتى لديك (التليفون الارضى) وذلك تفاديا لانقطاع خدمة الانترنت سواء من شركة WE او اورانج او اتصالات او نور او فودافون .

فيما يلي سنتحدث عن خطوات الإستعلام عن فاتورة الهاتف من خلال الموقع الإلكتروني وهذه الخطوات هي:

  • الدخول إلى الموقع الرسمي الذي أعلنا عنه سابقا .
  • اختيار نافذة الاستعلام بالتليفون .
  • كتابة البيانات التي يطلبها الموقع من المستخدم.
  • كتابة كود المنطقة وتعنى كود المحافظة مثلا محافظة القاهرة 02 ومحافظة الأسكندرية 03 ومحافظة الشرقية 055 ومحافظة القليوبية 013 وهكذا
  • في الخانة الأخري نكتب رقم التليفون
  • الضغط علي أظهر الفواتير .
  • بعد ذلك سيظهر المبلغ الخاص بالفاتورة التي يتم الإستعلام عنها.

إجراءات عدم سداد فاتورة الهاتف

تقوم شركة الإتصالات المصرية ببعض الإجراءات عندما لا يتم سداد الفاتورة في الموعد المحدد وهذه الإجراءات هي:

  • يتم تحديد فترة سداد لمدة شهر كامل بعد الموعد المحدد للتسديد.
  • بعد ذلك يتم إيقاف إجراء المكالمات لمدة شهر ويقتصر الأمر على استقبال المكالمات فقط.
  • بعد ذلك يتم قطع الإتصال تمامًا عن الهاتف بحيث أنه لا يستقبل المكالمات ولا يرسلها ويتم فرض غرامة مالية لتأخر تسديد فاتورة الهاتف وكلما تأخر التسديد تضاعفت الغرامة المالية.

وسائل يمكن من خلالها سداد فاتورة الهاتف

هناك العديد من الوسائل التي يمكن اتباعها لتسديد فاتورة الهاتف وفيما يلي سنتحدث عن بعض الطرق التي يمكن من خلالها سداد الفاتورة:

  • من خلال الذهاب للمقر الرئيسي لشركة الإتصالات المصرية في كل المحافظات.
  • خدمة فودافون كاش.
  • ماكينات الصراف الآلي الخاصة بالبنك الأهلي.
  • ماكينة الصراف الآلي الخاصة ببنك الـ CIB.
  • خدمة بي.
  • خدمة فوري.
  • الدفع الإلكتروني من خلال الفيزا أو الماستر كارد على موقع الإتصالات المصرية.
  • خدمة خدماتي.
  • خدمة ممكن.
  • خدمة أمان.
  • خدمة مصاري.
  • مكاتب البريد المصري الإلكتروني في جموع المحافظات.

التواصل مع شركة الإتصالات المصرية

فيما يلي بعض طرق التواصل مع شركة الاتصالات المصرية والاستعلام عن فاتورة الهاتف وهذه الأرقام هي:

  • رقم خدمة العملاء الخاص بالرد على استفسارات العملاء وتقديم الشكاوي والطلبات 111.
  • الإتصال من أي تليفون محمول على 01555000111.
  • الإتصال على الرقم 1977 من خلال الهاتف الأرضي أو أي هاتف محمول .

التعامل مع أعطال الهاتف

يتم الإتصال بأحد أرقام خدمة العملاء حتى يتم حل المشكلة من خلالهم أو التوجه إلى أقرب مقر لشركة الإتصالات المصرية حتى يتم حل المشكلة من هناك والتعامل معها بشكل صحيح ولكن لا بد أن يكون لديك جميع البيانات الخاصة بالهاتف والتي تحتاج إلى تقديمها حتى تستطيع الحصول على طلب صيانة.

هل كان هذا المقال مفيد ؟
مفيدغير مفيد


اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.